Cara Mengurus kartu ATM BRI yang Tertelan mesin ATM

"Mengurus ATM Tertelan ternyata gampang gampang susah, apalagi kalau harus mengurus tanpa buku tabungan dan hilangnya dalam perantauan / luar Pulau (lokasi pembukaan rekening berbeda dari lokasi ATM tertelan )  "

Beberapa waktu yang lalu saat di ATM BRI saya bermaksud menarik uang untuk keperluan pembayaran kuliah, seperti biasanya saya melakukan penarikan sesuai prosedur yang ada, karena terburu-buru keluar dari ATM saya pun lupa untuk mengambil kartu ATM yang sudah keluar, setelah sampai diparkiran saya baru ingat kartu ATM saya ternyata masih di Mesin ATM, sepersekian detik sebelum saya sempat mengambil kartu tersebut tiba-tiba kartu tersebut masuk kedalam ATM kembali atau dengan kata lain tertelan.

Ini merupakan pengetahuan sekaligus pengalaman pertama saya mengurus ATM yang tertelan, awalnya saya fikir kartu ATM saya akan keluar lagi setelah beberapa saat, sekita 5 menit saya menunggu tidak kunjung ada hasil, saya kemudian memutuskan untuk menanyakan kepada petugas ATM yang kebetulan masih bertugas di sekitaran ATM.

Saya      :
Permisi Pak, Saya mau nanya,barusan saya dari ATM mau ngambil uang, karna kelamaan kartu  saya tertelan dan gak mau keluar, itu kira-kira gimana ya pak solusinya?

Petugas  : 
Oh gitu, Coba Mas ke kantor Cabang BRI

Saya       :
 Oh kirain bisa pak ATM nya dibuka gitu hehehe

Petugas  : 
wahh gak bisa mas, klau itu sudah ada prosedurnya tersendiri, nanti mas kalau sudah dikantor cabang BRI langusng ambil nomor antrian untuk customer service nanti dilayani disana.

Saya      :
Nanti bilangnya apa pak?

Petugas :
Bilang aja Kartu ATM saya Ketelen, jangan lupa, ingat jam , menit saat ATM mas ketelen dan catat alamat tempat ATM ini.

Saya      :
Oke siap! Makasih Pak

Saya pun bergegas menuju Kantor Cabang Bank BRI terdekat (Kantor BRI cabang Cikditiro Yogyakarta), kemudian mengambil Nomor antrian untuk Customer Service. Setelah menungu cukup lama akhirnya nomor antrian sayapun dipanggil :

CS         :  
Selamat siang pak ada yang bisa saya bantu

Saya      :
Gini Pak ATM saya tertelan itu gimana ya?

CS         :  
Itu kejadiannya kapan pak? terus ATM nya di jalan apa?

Saya      :  
Kejadiannya sekitar jam 10.30 WIB tadi, di ATM BRI jalan Cikditiro, Terban Pak

CS         :  
Bapak masih ingat saldo terkahirnya ?

Saya      :  
1.400.000,- pak

CS         :  
Di kartu ATM bapak ada tanda tangan bapak tidak?

Saya      :  
waduh saya kurang tau pak lupa..

CS         : 
(sambil mengecek di Komputer....beberapa saat kemudian)jadi begini pak, mohon maaf sebelumnya kartu ATM bapak yang lama sudah tidak bisa dipakai lagi,karena ATM yang tertelan otomatis terblokir oleh sistem, jadi kami sarankan bapak mengganti ATM dengan  yang baru.

Saya      : 
oh yaudah pak, ganti aja yang baru caranya gimana?

CS         :  
bapak bawa buku tabungan dan KTP nya sekalian ?

Saya      :  
KTP ada tp kalau buku tabungan gak ada pak

CS         :  
Mohon maaf pak kalau mau ganti Kartu ATM Persyratannya harus ada Buku Tabungan Bapak boleh pulang dulu mengambil Buku tabungannya, kemudian balik lagi kesini

Saya      :  
Aduhh gini pak sebenarnya buku tabungan saya hilang, saya ini cuma pendatang disini saya belum sempat ngurus buku tabunga saya soalnya kampug halaman saya jauh di Makassar Sulawesi Selatan

CS        :  
(mikir....) gini pak kalau seperti itu kami sarankan pemindah bukuan ke rekening yang baru jadi nanti kami berkordinasi dengan kantor cabang BRI tempat bapak membuka rekening yang lama (BANK BRI Unit Mangkoso)

Saya     :  
Berkas apa yang perlu saya siapkan Pak?

CS        :  
Minta surat kehilangan dari Kepolisian (sesuai tempat hilangnya Buku tabungan tersebut).sambl menunggu konfirmasi dari Bank BRI Unit mangkoso. nanti saya hubungi lagi pak,bapak boleh pulang dlu sambil mengurus surat kehilangan tersebut

Keesokan harinya saya pun dihubungin pihak bank untuk kembali melakukan pengurusan buku tabungan yang kemarin belum sempat selesai

CS       :   
Kami telah mendapat konfirmasi dari  Bank BRI Unit mangkoso untuk pemindah bukuan  rekening yang lama ke rekening yang baru. bapak silahkan mengisi form dan surat-surat pernyataan ini

Saya    :
siapp!

Setelah menigisi Form dan surat-lainnya, maka terbitlah buku tabungan saya yang baru untuk dipergunakan membuat ATM baru.Setelah mendapat buku tabungan yang baru dan ATM yang baru, pihak bank BRI cabang Yogyakarta ini akan berkordinasi dengan Pihak bank BRI cabang mangkoso Sulawesi Selatan untuk urusan pemindah bukuan. tujuannnya agar uang yang ada direkening lama di transfer kereking yang baru.

KESIMPULAN   : 

Jadi tidak perlu lagi mencari cara mengambil kartu ATM yang tertelan oleh karena memang tidak bisa diambil lagi dan harus membuat baru dengan datang langsung ke kantor cabang terdekat.